Oui, èggo met à votre disposition des solutions de paiement échelonné pour concrétiser votre projet sans stress. Renseignez-vous auprès de nos conseillers en magasin.
Service client
Vous avez une question ou besoin d’aide concernant vos meubles èggo ? Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Découvrez nos services dédiés et trouvez rapidement les informations ou l’assistance dont vous avez besoin.
Service après-vente
Vous avez des questions sur un de vos meubles ? Notre service après-vente est à votre disposition pour intervenir rapidement et vous trouver une solution adaptée !
Astuces de réglage
Besoin d’effectuer de petits réglages afin d’ajuster parfaitement vos meubles ? Retrouvez nos vidéos explicatives pour vous guider pas à pas. Ces tutoriels simples vous permettent de régler vous-même vos meubles en cas de besoin.
Instruction de montage
Vous souhaitez assembler ou réinstaller vos meubles èggo ? Retrouvez ici notre guide détaillé pour monter vos meubles comme un pro. Ces instructions vous permettront d’effectuer le montage en toute sécurité.
FAQ - Servie après-vente
Est-il possible de payer ma cuisine en plusieurs fois ?
Puis-je modifier mon devis après l’avoir reçu ?
Bien sûr. Tant que le devis n’est pas validé, vous pouvez le faire évoluer gratuitement en fonction de vos besoins.
Proposez-vous des cuisines à petit budget ?
Oui, èggo propose une gamme de cuisines à petit prix, avec tous les essentiels inclus, dès 4.500 €.
Est-ce que le devis est payant ?
Non, notre devis est entièrement gratuit et sans engagement, que vous le demandiez en ligne ou en magasin.
Quel est le délai pour la livraison de ma cuisine ?
Une fois votre commande validée, votre cuisine est livrée en 6 à 8 semaines en moyenne.
Combien de temps prévoir pour un rendez-vous en magasin ?
Comptez environ 2 heures pour imaginer, concevoir et chiffrer votre projet avec un conseiller.
Que faut-il préparer avant un rendez-vous ?
Pour optimiser votre rendez-vous, pensez à noter :
- les dimensions de votre pièce
- l’emplacement des portes et fenêtres
- les arrivées d’eau et prises électriques
Ces éléments sont essentiels pour créer une cuisine parfaitement adaptée à votre pièce et à vos contraintes.
Que comprend le tarif de votre cuisine ?
Notre offre est tout compris : meubles, électroménagers, livraison et pose sont inclus dans le prix.
Quel est le coût d’une cuisine équipée èggo ?
Le montant dépend de plusieurs éléments : taille de la pièce, choix des matériaux, électroménagers intégrés… Retrouvez tous les détails sur notre page dédiée aux prix.
Que se passe-t-il après la validation de ma commande ?
Une fois le bon signé, vous recevrez un e-mail récapitulatif indiquant les prochaines étapes jusqu’à l’installation.
Est-ce qu’èggo peut retirer mon ancienne cuisine ?
Oui, nous proposons un service de démontage en option pour libérer l’espace avant la pose de votre nouvelle cuisine.
Offrez-vous des solutions de financement ?
Oui, èggo vous propose des formules de financement adaptées à votre situation. Renseignez-vous en point de vente.
Que faire si je ne parviens pas à contacter mon magasin ?
Appelez notre centrale téléphonique et sélectionnez l’option 2 pour être orienté vers le bon interlocuteur.
Que faire si ma cuisine est livrée avec un défaut ?
Contactez notre service après-vente dès que possible. Nous interviendrons rapidement pour corriger le problème.
Qui contacter en cas de panne d’un électroménager ?
Vous pouvez vous adresser directement au fabricant ou passer par notre formulaire de SAV pour une assistance rapide.
Comment bénéficier d’une extension de garantie ?
Nos extensions sont disponibles selon les produits. Consultez notre document de garantie ou demandez conseil en magasin.
Mes anciens électroménagers peuvent-ils être intégrés à ma nouvelle cuisine ?
Oui, à condition qu’ils soient compatibles avec votre nouvel aménagement. Nos experts pourront vous guider sur ce point.
Quelle garantie s’applique aux électroménagers ?
Tous nos appareils sont couverts par une garantie de base de 2 ans, prolongeable selon les options choisies et le fournisseur. Consultez le document d’extension de garantie pour les électroménagers pour en savoir plus.
Quelle est la garantie offerte sur les meubles et charnières ?
- 10 ans sur les défectuosités du mobilier (caissons, façades, plinthes, plans de travail)
- 25 ans sur les composants mobiles (charnières, coulisses et mécanismes des portes et tiroirs)
- 10 ans sur la main-d’œuvre et les déplacements
- Sans aucune dépréciation
Ces garanties concernent toutes les cuisines livrées après le 1er janvier 2023. Pour les anciennes commandes, référez-vous à vos documents contractuels.
Comment contacter le service après-vente ?
Utilisez notre formulaire en ligne ou appelez votre magasin et sélectionnez l’option 2 pour être mis en relation avec le SAV.
Quelle est la procédure pour faire une demande SAV ?
Il vous suffit de remplir notre formulaire dédié en ligne. Un conseiller reviendra rapidement vers vous.
Que faire si un élément est endommagé à la réception ?
Prévenez sans attendre votre gestionnaire de dossier en contactant votre magasin par téléphone (option 2).
Comment entretenir ma cuisine èggo ?
Consultez notre guide d’entretien pour découvrir les bonnes pratiques adaptées à vos matériaux et prolonger la durée de vie de votre cuisine.
Qui prend en charge le déplacement en cas de souci avec un électro ?
Pendant la garantie de 2 ans, èggo prend en charge l’intervention. Pour les garanties prolongées, les conditions dépendent de votre contrat d’extension.
Quelle est la durée de garantie sur les équipements sanitaires ?
Ils sont garantis 2 ans, avec la possibilité d’extension selon les conditions de vente. Consultez le document de garantie pour connaître les conditions.
Votre cuisine ou votre espace de rangement ne vous donne pas entière satisfaction ? Nos experts interviennent rapidement chez vous. Chez èggo, nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution rapide et adaptée à votre situation.
